|
★ケース１ 買い物かごからご注文後、自動返信の「ご注文の確認メール」が届かないお客様へ ①×メールアドレスを全角で登録してしまった。←全て半角英数字でないといけません。 ※メールアドレスの一部だけ全角になっていた場合も含みます。 例えば、【正】1234@morinohanaya.com → 【誤】１２３４＠morinohanay.com この場合は１２３４＠の部分だけが全角になっているため、メールアドレスだとエラーになりますので 自動返信の確認メールは届きません。 ②×メールアドレスの末字だけが間違っていた。←よくあることですが下記の場合です。 例えば、【正】***＠***.ne.jp → ***@***.ne.jo この場合は末字の「jp」が「jo」になっていますのでエラーになります。 ③×携帯メールで登録した。←ドメイン指定受信などの設定をされている場合は当店からご連絡できません。パソコンのアドレスでお願いいたします。又、FAXからでもご注文受け付け ております詳しくはこちら。 ※3月より携帯メールのご注文は原則的にお断りさせていただく事になりました。 当店からのご案内は、パソコンのE-mailアドレスを前堤としてご注文受付の案内をしておりますので、携帯メールで受信された場合は文字が途中で切れてしまいますのでご不便をお掛けしてしまいます。 申し訳ございませんがご理解いただきますようお願いいたします。 ④×メールアドレスが間違っていた。←当店からご注文受付メールをお客様に送ったあと、宛先不明でメールが返却される事があります。メールアドレスが間違っていたためだと考えられますので、メールをください。 --------------------------------------------------------------------- ①と②の場合に関しては、基本的なメールアドレス自体に間違いはなく一部分だけ間違っていたと当店でも確認できますので、メールアドレスの訂正後、２４時間以内にお客様へ「ご注文受付けのメール」が送れる事もあります。 しかし、③や④による原因の場合は当店からは一切ご連絡ができませんので、問い合わせくださいますようお願いいたします。 --------------------------------------------------------------------- ★ケース２ 買い物かごからご注文後、自動返信の「ご注文の確認メール」が届かず（又は届いたが）、24時間以上たっても、担当者からの「ご注文受付けのメール」が届かない。 ■何らかの事情で当店からメールでご連絡がとれない場合、お電話させていただく事があります。お電話させていただく時間帯は当店の営業時間10時～19時にさせていただいておりますが、ずっとご不在でご連絡がとれない事もありますので、お客様の方からご連絡をお願いいたします。 ■その他、24時間たっても（※定休日を除く）当店から「注文受付のメール」が届かない場合は、遠慮無く催促のメールをください。 ---------------------------------------------------------------------- 森のはなや ●営業時間 10時～19時 ●定休日 日曜＆祝日 ●TEL 0721-90-3488 ●問い合わせE-mail m@morinohanaya.com |
||||||||||||||||||
| Copyright © 2001－2008森のはなやall rights reserved | |||||||||||||||||||
ご注文の確認メールが届かないお客さまへ
アレンジ3000円～
ハート型のアレンジ
花束
プリザーブドフラワー
胡蝶蘭・季節の蘭
季節の鉢花
観葉植物5000円迄