森のはなやTOP 　　　フレッシュな生花 アレンジ4,500円〜 　　 アレンジ5,500円〜 　　 アレンジ10,500円〜 　オーダメイドのアレンジ ハート型のアレンジ お供え用アレンジ 花束 　 オーダーメイドの花束 　　　枯れない花 プリザーブドフラワー 　　　鉢植え 胡蝶蘭・季節の蘭 季節の鉢花 観葉植物〜5000円 　観葉植物5000円〜 　　　用途別 ・誕生日 ・御祝い ・御見舞い ・開店祝い・引越祝い ・記念日・結婚祝い ・感謝・お礼 ・お悔やみ 　お買い物について ・ご注文からお届けまで ・支払方法など ・買い物カゴの中を見る ・お問い合わせ	お届けについて , お支払いについて , 商品について
	お届けについて
	Q	今日急ぎで届けてほしい
	A	申し訳ございませんが、当日にお届けすることはできません。 ご注文を受けてから仕入れに行きますので、最短でご注文日より３日後のお届けになります。
	Q	北海道に花束・アレンジを届けてほしいが
	A	大変申し訳ございませんが、北海道へはお届けに丸2日かかるため商品の性質上お届けできません。 2日かかるため花束とアレンジメントのお届けできない地域は「青森県、秋田県、北海道、沖縄県、鹿児島県、長崎県」です。鉢植えやプリザーブドフラワーでしたらお届けできますのでそちらを是非ご検討くださいませ。
	Q	結婚式の二次会（披露宴）の会場に花を届けてくれる？
	A	はい、できます。ご注文時にお届け先のお名前を○○○○気付 △△△△△様というように入力ください。メッセージ欄に二次会の開始時刻も入力いただければお店の方も分かりやすいです。
	Q	舞台（コンサート）の役者さんにお花を届けることは可能？
	A	はいできます。会場の住所や電話番号がちゃんと分かるのであればお届けできます。 お届け先住所の最後に「（舞台名）楽屋付」と入力お願いします。
	Q	海外から注文して国内へ届けてくれる？
	A	はい可能です。但しお支払方法は、クレジットカード決済の「クロネコペイメント」をお選びくださいませ。
	Q	お届け先様が不在だった場合は？
	A	当店では配達にヤマト運輸を利用してお届けしておりますが、もし不在だった場合は「不在票」をポストに投函させていただいております。お届け先様がその「不在票」を見てすぐにご連絡いただきましたら改めて配達させていただきます。 しかし、お届け先様が旅行などで数日間不在の場合は、花や観葉植物の場合はどうしても痛んでしまいますので、その場合は、ご注文主様に不在の旨連絡し、商品を当店に返却します。 お届け先様が不在のためお届けできなかった場合でも商品代と送料は発生していますのでご請求させていただきます。ご注文主様がお届け先様の在宅を確認していただき再配達を希望された場合は、再配達にかかる送料のみ追加請求させていただきます（場合によっては商品代も追加請求になることがあります）。 ご注文の際には必ずお届け先様が在宅である事をご確認いただきますようお願い申し上げます。
	お支払いについて
	Q	請求書は発行してくれる？
	A	銀行振込の場合は、ご注文受付後に「請求書送付希望」の旨、ご連絡いただきましたら、商品発送完了後に請求書を送付させていただきます。請求書到着日より1週間以内にお支払を御願いいたします。 郵便振替の場合は、請求書と郵便振替用紙を合わせて送付させていただきます。自宅用の場合は商品と同梱させていただきます。請求書到着日より1週間以内にお支払を御願いいたします。
	Q	領収書は発行してくれる？
	A	はい、ご注文の際にメッセージ欄に「領収書送付希望」の旨入力くださいましたら、又はご注文受付後にその旨連絡いただいた場合に限りご入金確認後に領収書を発行し送付させていただきます。
	Q	前払いの方が都合がいいんだけど
	A	前払いでしたら銀行振込をご利用くださいませ。振込先を案内させていただきます。
	Q	クロネコペイメントの支払い手続きがうまくできない。
	A	お支払手続きをする上でのWEBの推奨環境をご確認ください。 ⇒クロネコ＠ペイメント　クレジットカードサービスご利用上の注意・推奨環境 その他の問題はクロネコペイメントのQ&Aページをご覧くださいませ。 ⇒「クレジットカードサービス」Ｑ＆Ａ
	Q	支払い方法を変更したいんだけど
	A	はい、お支払い方法の変更は可能です。ご注文受付日よりなるべく3日以内にその旨ご連絡くださいませ。
	Q	出張で不在のため支払い期限を1週間延長してほしい
	A	はい、その旨を前もってご連絡いただきましたら1週間延長させていただきます。
	商品について
	Q	サンプルと全く同じものを届けてほしい。
	A	サンプル写真と全く同じものはお届けできません。 アレンジメントや花束、プリザーブドフラワー場合は、仕入れ状況や季節により花の色が若干変更したりします。 サンプルを重視しながら同じイメージでお作りさせていただきます。 鉢植え商品は同じ品種をお届けいたしますが、仕入れ状況により高さや花の量に若干バラつきがある場合がございます。 植物という商品の性質上、環境によって若干変更することがございますが、 「ハイクオリティ」なものをお届けすることをポリシーとしております。
	Q	もし到着した花がしおれていたり植木鉢が割れていた場合は？
	A	お手数ですが早急に、当店又はヤマト運輸にその旨お電話くださいませ。 早急に新しいものと交換手続きをさせていただきます。
	Copyright © 2001−2012　森のはなやall rights reserved